Επικοινωνήστε μαζί μας στο F1 Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησής μας δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και μιλάει ελληνικά. Παρακάτω θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απάντησης και όσα αξίζει να έχετε πρόχειρα πριν μας στείλετε μήνυμα.

Βρείτε μας σε κάθε κανάλι

Ζωντανή συνομιλία και email

Η πιο γρήγορη οδός είναι η ζωντανή συνομιλία: πατήστε το κουμπί συνομιλίας στο κάτω δεξιά corner οποιασδήποτε σελίδας του f1-casino.gr και θα συνδεθείτε με εκπρόωπο σε λιγότερο από 2 λεπτά, ανά πάσα στιγμή της ημέρας. Αν το θέμα σας απαιτεί έγγραφα ή λεπτομερή εξήγηση, στείλτε email στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών, τις περισσότερες φορές μέσα σε 2 έως 4 ώρες.

Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή, και αυτό είναι συνειδητή επιλογή μας: το ζωντανό chat και το email δημιουργούν γραπτό ιστορικό για κάθε υπόθεση, ώστε καμία απάντηση να μην χάνεται και κάθε παράπονο να παρακολουθείται με αριθμό ticket.

Σε ποιες γλώσσες μιλάμε

Η υποστήριξη παρέχεται στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά, στα Φινλανδικά και στα Νορβηγικά. Επιλέξτε γλώσσα στην αρχή της συνομιλίας ή γράψτε το email σας στη γλώσσα που σας βολεύει, και θα σας απαντήσει άνθρωπος που τη μιλάει μητρικά.

Τι λύνουμε για εσάς

Λογαριασμός και επαλήθευση

Αν χρειάζεστε βοήθεια με την επαλήθευση (KYC), εμείς τη χειριζόμαστε από την αρχή ως το τέλος. Θα σας πούμε ακριβώς ποια έγγραφα θέλουμε, δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, και θα σας ενημερώσουμε με email σε κάθε βήμα. Η διεκπεραίωση διαρκεί έως 48 ώρες από την υποβολή πλήρους φακέλου.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Δεν φτάνει ποσό; Ρωτήστε μας πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο, γιατί στις περισσότερες περιπτώσεις η καθυστέρηση είναι θέμα λεπτών. Ελάχιστη κατάθεση και ανάληψη είναι €20, το όριο ανάληψης ανέρχεται σε €5.000 ημερησίως και €20.000 μηνιαίως, και δεν χρεώνουμε προμήθειες από πλευράς μας. Για τους χρόνους εκταμίευσης ισχύουν τα εξής:

• Ηλεκτρονικά πορτοφόλια (Viva Wallet, Skrill, Neteller): 0 έως 24 ώρες
• Κάρτες Visa και Mastercard: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες
• Τραπεζική μεταφορά: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
• Κρυπτονομίσματα (Bitcoin, Ethereum, Tether): συνήθως εντός 24 ωρών

Bonus και προσφορές

Για κάθε απορία πάνω στο welcome bonus 100% έως €500 με 200 δωρεάν περιστροφές, τον κωδικό F1WELCOME, τον όρο παιξίματος 35x ή το εβδομαδιαίο cashback 15%, η ομάδα μας μπορεί να σας δείξει ακριβώς πού βρίσκεται η πρόοδός σας. Στείλτε μας το όνομα χρήστη σας και θα σας απαριθμήσουμε τις ενεργές προσφορές του λογαριασμού σας, μία προς μία.

Τεχνικά προβλήματα

Αν ένα παιχνίδι δεν φορτώνει ή η συνεδρία σας διακόπτεται, πείτε μας από ποιο μηχάνημα και ποιο πρόγραμμα περιήγησης παίζετε και επισυνάψτε ένα screenshot του μηνύματος σφάλματος. Ο ιστότοπός μας λειτουργεί με HTML5 σε iOS και Android χωρίς εφαρμογή, οπότε τις περισσότερες φορές το πρόβλημα λύνεται με καθαρισμό cache ή αλλαγή browser, και θα σας το δείξουμε βήμα βήμα.

Ο λογαριασμός σας έχει τις απαντήσεις

Τρεις έλεγχοι που εξοικονομούν χρόνο

Πριν ανοίξετε συνομιλία, αφιερώστε ένα λεπτό σε τρεις ελέγχους. Στη σελίδα συχνών ερωτήσεων στο f1-casino.gr/faq καλύπτουμε τα 12 πιο συνηθισμένα θέματα, από όρους μπόνους έως όρια αναλήψεων. Στην καρτέλα επαλήθευσης του προφίλ σας βλέπετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται το KYC σας και αν λείπει κάποιο έγγραφο. Στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας εμφανίζεται η κατάσταση κάθε κατάθεσης και ανάληψης σε πραγματικό χρόνο.

• Σελίδα FAQ: f1-casino.gr/faq
• Κατάσταση KYC: προφίλ, καρτέλα Επαλήθευση
• Κατάσταση συναλλαγών: προφίλ, καρτέλα Ιστορικό Συναλλαγών

Τι να έχετε πρόχειρο

Όταν μας γράφετε, δώστε μας το όνομα χρήστη σας, το email με το οποίο εγγραφήκατε και, εφόσον υπάρχει, τον αριθμό συναλλαγής ή το ticket προηγούμενης επικοινωνίας. Με αυτά τα τρία στοιχεία ανοίγουμε τον φάκελό σας αμέσως και απαντάμε από την πρώτη μηνύματι σας, χωρίς ανταλλαγή email μέχρι να εντοπίσουμε τον λογαριασμό.

Προστατέψτε το παιχνίδι σας

Όρια και αυτοαποκλεισμός

Αν θέλετε να θέσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών ή υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, τα ενεργοποιούμε άμεσα μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Το ίδιο ισχύει για περίοδο ψύξης ή αυτοαποκλεισμό: μας γράφετε και ο λογαριασμός σας κλειδώνει μέσα στην ίδια ημέρα, χωρίς διαπραγματεύσεις και χωρίς ερωτήσεις.

Για υποστήριξη πέρα από το καζίνο, παραπέμπουμε στο KETHEA ALFA (kethea-alfa.gr) και στο Gambling Therapy (gamblingtherapy.org), που προσφέρουν δωρεάν βοήθεια σε ελληνικό και διεθνές επίπεδο.

Συνεργασίες με το F1 Casino

Τύπος, affiliate, επιχειρηματικές προτάσεις

Για συνεντεύξεις τύπου, συνεργασίες affiliate και επιχειρηματικές προτάσεις, γράψτε στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών από το τμήμα συνεργασιών μας. Το F1 Casino λειτουργεί από το 2023 υπό την F1 Interactive N.V., με άδεια λειτουργίας της Curaçao eGaming με αριθμό 8048/JAZ2023-054, και κάθε επίσημη αλληλογραφία μπορεί να απευθύνεται στη ίδια διεύθυνση.

Frequently Asked Questions

Πόσο γρήγορα απαντάτε στο email;

Εντός 24 ωρών το πολύ, και στις περισσότερες περιπτώσεις μέσα σε 2 έως 4 ώρες. Για γρήγορη απάντηση, συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας και τυχόν αριθμό συναλλαγής.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης;

Όχι. Λειτουργούμε αποκλειστικά με ζωντανή συνομιλία 24/7 και email στο [email protected], ώστε κάθε υπόθεση να έχει γραπτό ιστορικό και να παρακολουθείται με αριθμό ticket.

Σε ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμη η υποστήριξη;

Στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Φινλανδικά και Νορβηγικά, τόσο στο ζωντανό chat όσο και στο email.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό ή διάλειμμα από το παιχνίδι;

Στείλτε μας μήνυμα στο ζωντανό chat ή στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας και την επιθυμητή διάρκεια. Ο λογαριασμός σας κλειδώνει μέσα στην ίδια ημέρα.