Πολιτική Απορρήτου του F1 Casino

Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με ακρίβεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν παίζετε στο F1 Casino, για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Στοιχεία που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Τηρούμε τα δεδομένα σας σε ξεχωριστές κατηγορίες, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι έχουμε στη βάση μας και γιατί.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής (KYC).
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, μέθοδοι πληρωμής όπως χρεωστικές κάρτες, Viva Wallet, Skrill, Neteller και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης.
• Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: ιστορικοί γύροι, ποσά στοιχημάτων, παιχνίδια που παίξατε, αποτελέσματα συνεδριών.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις και προσφορές.

Δεν συλλέγουμε ποτέ περισσότερα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων και την προστασία σας από απάτη. Αν κάποιο στοιχείο δεν είναι απαραίτητο, το ζητάμε μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί συγκεκριμένο και τεκμηριωμένο σκοπό.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, σύνδεση και ταυτοποίηση παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με χρόνο επεξεργασίας έως 48 ώρες.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων των ορίων έως 5.000 € ημερησίως και 20.000 € μηνιαίως.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και ανηλίκων παικτών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνης παιχνιδιού, όπως όρια κατάθεσης, όρια ζημιών και reminders συνεδρίας.
• Ενημερώσεις και προσφορές, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτετε μαζί μας κατά την εγγραφή σας. Χωρίς ονοματεπώνυμο, email και συναλλακτικά στοιχεία δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό ούτε να εκτελέσουμε καταθέσεις και αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ως κάτοχος άδειας λειτουργίας υποχρεούμαστε να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία για τον έλεγχο νομιμότητας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η νομική υποχρέωση αποτελεί τη βάση της επεξεργασίας και δεν μπορείτε να την αναιρέσετε.

Σύμφωνο έννομο συμφέρον

Το σύμφωνο έννομο συμφέρον μας καλύπτει την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας. Ανάλυση συμπεριφοράς παιχνιδιού πραγματοποιείται και για την ανίχνευση σημάτων προβληματικού παιχνιδιού, με στόχο την προστασία σας.

Συγκατάθεση

Για κάθε μορφή επικοινωνίας μάρκετινγκ, από email προσφορών έως newsletters, ζητούμε ρητή συγκατάθεση. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε, χωρίς επιπτώσεις στην πρόσβασή σας στο καζίνο.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο για όσο χρειάζεται ο συγκεκριμένος σκοπός. Οι συναλλακτικές εγγραφές παραμένουν στο αρχείο μας για τουλάχιστον 5 έτη μετά την τελευταία συναλλαγή, όπως απαιτεί η ρυθμιστική νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Με τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου διαγράφουμε τα δεδομένα οριστικά ή τα ανωνυμοποιούμε, ώστε να μην συνδέονται πλέον με το πρόσωπό σας. Αν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού, ορισμένα αρχεία παραμένουν αποκλειστικά και μόνο λόγω νομικής υποχρέωσης.

Πότε κοινοποιούμε σε τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε και δεν εμπορευόμαστε τα δεδομένα σας. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο στους παρόχους που απαιτούνται για τη λειτουργία του καζίνο και στους ρυθμιστές που το ελέγχουν.

• Πάροχοι πληρωμών που εκτελούν τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML που επαληθεύουν τα έγγραφά σας.
• Ρυθμιστικές αρχές και εποπτικά όργανα, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και στατιστικής χρήσης της ιστοσελίδας, πάντα ανωνυμοποιημένα ή συγκεντρωτικά.
• Πάροχοι φιλοξενίας, υποστήριξης και ασφάλειας συστημάτων, με συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Τα δικαιώματά σας

Πώς τα ασκείτε

Στέλνετε αίτημα στο [email protected] ή στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] και απαντούμε εντός 30 ημερών. Στο ίδιο email μπορείτε να απευθυνθείτε για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.

• Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει νομικός λόγος διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Ενστάσεις: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για το μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο την ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνετε. Σε ειδικές περιπτώσεις όπου η νομοθεσία μάς επιβάλλει διατήρηση συγκεκριμένων αρχείων, σας εξηγούμε γραπτώς τον ακριβή λόγο της άρνησης.

Cookies και ανάλυση χρήσης

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεσή σας, την ασφάλεια της συνεδρίας και τη μέτρηση της απόδοσης της ιστοσελίδας. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση, ενώ τα cookies μάρκετινγκ και προτιμήσεων ενεργοποιούνται μόνο μετά από δική σας επιλογή στο banner που εμφανίζεται στην πρώτη επίσκεψη.

Για την πλήρη λίστα των cookies, τη διάρκεια ισχύος τους και οδηγίες διαχείρισης στον browser σας, διαβάστε τη σελίδα Πολιτική Cookies.

Ασφάλεια στο F1 Casino

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και των συστημάτων μας κρυπτογραφείται με πρωτόκολλα TLS. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που τη χρειάζεται για τη δουλειά του, με καταγραφή κάθε πρόσβασης σε ευαίσθητα αρχεία.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση.
• Αυστητοί έλεγχοι πρόσβασης και τακτική αναθεώρησή τους.
• Συνεχής παρακολούθηση συστημάτων για ανωμαλίες και απόπειρες παραβίασης.
• Διαδικασία ειδοποίησης εντός 72 ωρών σε περίπτωση παραβίασης που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας.

Αν υποψιαστείτε οποιαδήποτε ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, ενημερώστε αμέσως το τμήμα υποστήριξης στο live chat που λειτουργεί 24/7 ή στο [email protected]. Η ταχύτερη δυνατή αναφορά μας βοηθά να περιορίσουμε κάθε κίνδυνο πριν εξελιχθεί.

Frequently Asked Questions

Πώς ζητώ διαγραφή των δεδομένων μου;

Στέλνετε αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected]. Διαγράφουμε ό,τι δεν απαιτείται νομικά εντός 30 ημερών, ενώ συναλλακτικά αρχεία διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη βάσει ρυθμιστικής υποχρέωσης.

Χρησιμοποιείτε τα δεδομένα μου για διαφημίσεις χωρίς άδεια;

Όχι. Κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ απαιτεί τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω email.

Ποιος έχει πρόσβαση στα έγγραφα KYC μου;

Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό και αδειοδοτημένοι πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας. Τα έγγραφα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Πού παραπονένομαι για επεξεργασία δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).